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<h1>행동으로 자신감과 성장을 얻는 법: ‘핫샷 규칙’ 실천하기</h1>

<p>자신감에 대해 생각할 때, 먼저 그 정의부터 되짚어봅니다. 자신감이란 단순히 누군가의 능력이나 자질을 믿는 신뢰 또는 확신을 의미합니다. 그렇다면 우리는 어떻게 다른 사람의 능력이나 자질을 알 수 있을까요? 또 다른 사람은 어떻게 나의 능력이나 자질을 믿게 될까요? 답은 간단합니다. 바로 ‘행동’을 통해서입니다.</p>

<p>자신감을 키우거나, 자신감 있는 사람이라는 평판을 쌓거나, 다른 사람이 나에게 확신을 갖도록 만드는 가장 좋은 방법은 바로 ‘행동’을 실천하는 것입니다. 흥미롭게도 많은 사람들은 대담한 행동을 하기 위해 상당한 자신감이 필요하다고 생각합니다. 하지만 저는 그 반대라고 생각합니다. 바로 행동입니다. 시간을 들여 행동에 익숙해지고, 꾸준히 더 많이, 더 잘 해나가는 것. 반복적인 행동이야말로 자신감을 키우는 원동력입니다.</p>

<p>그리고 그 행동과 자신감은 우리가 배우고 성장할 수 있게 해줍니다. 저는 나이가 몇 살이 되든, 얼마나 많은 성공이나 도전을 겪든, 특정 역할이나 회사에 얼마나 오래 있었든 상관없이 계속해서 배우고 성장하고 싶은 사람입니다. 이 글을 읽고 계신 여러분도 마찬가지일 거라고 생각합니다.</p>

<h2>성장과 자신감을 향한 행동의 장벽, ‘나태함’ 극복하기</h2>

<p>그렇다면 우리 앞에 놓인 도전을 극복하고 행동을 통해 자신감과 성장을 이끌어낼 수 있는 기술이나 실천 방법은 무엇일까요? 많은 사람들은 어려운 시기에 빛을 발하는 행동이야말로 최고의 행동이라고 믿습니다. 물론 그것도 사실입니다. 하지만 상황이 힘들 때는 오히려 대담한 행동을 취하기가 더 쉬울 때도 있습니다. 선택지가 많지 않기 때문이죠.</p>

<p>정말 특별한 근육은 상황이 꽤 좋을 때에도 스스로를 더 위대해지도록, 더 많이 하도록, 더 나아지도록 코칭하는 능력입니다. 그리고 이때 우리가 자신의 성과에 눈이 멀어 나태함(complacency)에 빠지기 쉽다는 것을 인지하는 것이 중요합니다. 나태함은 매우 현실적인 함정입니다.</p>

<p>따라서 행동과 자신감, 성장을 이끌어내는 제 도구 상자 속 도구 중 하나는 바로 이 ‘나태함’을 꿰뚫는 능력입니다. 저는 이 교훈을 아홉 살 때 처음 엄마에게서 배웠습니다. 엄마는 저에게 와서 말씀하셨죠. “더 이상 못하겠어. 우리 떠나는 거야.” 엄마가 말씀하신 ‘떠난다’는 것은 아빠를 떠나는 것이었습니다. 아빠는 좋은 분이셨지만, 당시에는 알코올 중독자였고 끔찍한 남편이자 아빠였습니다.</p>

<p>아홉 살 때 엄마가 제게 와서 그 말씀을 하셨을 때, 저는 울거나 당황하지 않았습니다. 오히려 ‘왜 이렇게 오래 걸렸지? 드디어 때가 됐군’이라고 생각했던 것이 기억납니다. 우리 주변에는 종종 우리가 행동에 나서서 옳은 일을 하기를 기다리는 사람들이 있습니다. 그때 이후로 저는 꾸준히 행동을 실천하는 연습을 해왔습니다. 매일 작은 행동일 수도 있고, 그날 엄마가 하셨던 것처럼 더 큰 행동일 수도 있습니다.</p>

<p>엄마는 정말 아빠를 떠나셨고, 부족한 식비로 우리를 먹여 살리며 수년 동안 여러 개의 일자리를 전전하셨습니다. 어린 시절 내내 저는 매일매일 엄마의 모습을 보고 자랐습니다. 자원이 부족하고, 정해진 방법도 없었으며, 코치나 멘토도 없이 그 경험을 헤쳐나가야 했습니다. 엄마는 오직 행동으로만 시간이 지남에 따라 성장하고 발전하셨습니다.</p>

<h2>자기 코칭의 힘: ‘핫샷 규칙’의 탄생</h2>

<p>이런 어린 시절 덕분에 저는 아주 어린 나이부터 일하기 시작했습니다. 15살에는 쇼핑몰에서 일했고, 17살에는 레스토랑 호스티스, 18살에는 웨이트리스로 일했습니다. 19살에는 리더십 여정을 시작하여 전 세계에 프랜차이즈를 열었습니다. 26살에는 매우 큰 회사의 임원이 되었죠. 제 커리어를 도와준 훌륭한 상사들이 있었지만, 일상 업무를 넘어 저를 더 발전시킬 수 있는 외부의 관점이나 멘토링이 부족하다는 것을 느꼈습니다.</p>

<p>그래서 저는 스스로를 코칭하는 방법을 개발하기 시작했습니다. 어느 날, 한 레스토랑 컨설턴트로부터 동기 부여를 위해 가끔 다른 사람이 내 역할을 하고 있다고 상상해 보라는 조언을 들었습니다. 저는 그렇게 해보기 시작했고, 실제로 도움이 되었습니다. 그래서 제가 존경하는 특정 인물을 생각하기 시작했습니다. 제가 존경하는 사람을 생각하는 것에는 추가적인 능력과 탁월함을 이끌어내는 요소가 있었습니다. 또한 떠오르는 생각에 대해 행동으로 옮겨야 한다는 책임감을 느끼게 해주었습니다.</p>

<p>이러한 연습은 오늘날의 ‘핫샷 규칙(Hot Shot Rule)’으로 발전했습니다.</p>

<h2>’핫샷 규칙’이란 무엇이며 어떻게 실천하는가?</h2>

<p>’핫샷 규칙’은 간단합니다. 다음과 같은 일련의 행동을 정기적으로 실천하는 것입니다.</p>

<ul>
<li>자신의 현재 역할, 현재 가지고 있는 모든 것, 직면한 도전과 기회에 대해 생각합니다.</li>
<li>그 역할에 자신이 존경하는 사람을 투영하여 상상합니다.</li>
<li>스스로에게 질문합니다: ‘그 존경하는 사람이 이 상황을 더 좋게 만들기 위해 다르게 할 ‘한 가지’는 무엇일까?'</li>
<li>그 한 가지를 24시간 내에 실행에 옮깁니다.</li>
<li>그리고 여기서 끝이 아닙니다. 일단 실행이 시작되면 관련자들에게 그 사실을 알립니다.</li>
</ul>

<p>저는 이렇게 말하곤 합니다. “아, 제가 이걸 했어야 했는데 못했습니다. 그래서 지금 우리는…” 이런 식으로 말이죠.</p>

<p>이 규칙을 연습해 봅시다. 먼저 엄마로서의 역할을 생각합니다. 어떻게 하면 더 좋은 엄마가 될 수 있을지 생각합니다. 딸로서의 역할을 생각합니다. 어떻게 하면 더 좋은 딸이 될 수 있을지 생각하며 제가 존경하는 사람을 떠올립니다. 그리고 종종(우리는 여기서 일에 대해 이야기하고 있으니) 저의 전문적인 역할을 생각합니다.</p>

<p>저는 AG1의 CEO로서의 제 역할을 생각합니다. 저는 수백만 명의 고객이 건강 여정을 위해 의존하고, 수많은 팀원들이 제가 최선을 다해주기를 기대하는 경이롭고 근본적인 영양 회사의 리더가 될 수 있는 놀라운 기회를 가지고 있습니다. 고객과 제 팀은 제가 시간이 지남에 따라 최고가 되기를 기대합니다. 수년간의 성공 때문에 안주하는 것이 아니라, 항상 첫날의 에너지로 시작하는 것이죠.</p>

<p>그리고 제가 존경하는 사람을 상상합니다. 방금 여러분을 모두 만났으니, 저는 여러분을 생각합니다. 이제 여러분이 내일 제 자리에 앉아 있다고 상상합니다. 저는 떠나고, 여러분이 제 역할을 하는 모습을 지켜봅니다. 그리고 묻습니다. ‘이 사업을 더 좋게 만들기 위해 당신이라면 다르게 할 ‘한 가지’이자 첫 번째 일은 무엇일까?’ 그러면 무언가 실행 가능한 것이 떠오릅니다. 저는 그것을 24시간 내에 실행에 옮기고, 일단 실행이 시작되면 팀에게 알립니다.</p>

<h2>규칙적인 실천의 힘과 변화</h2>

<p>핫샷 규칙을 시간이 지남에 따라 연습하면서 변화가 일어났습니다. 예를 들어, 제가 변명거리를 만들어줬던 사업 파트너에게 책임을 묻기 위해 직접 만나러 날아간 일, 더 잘 또는 다르게 처리할 수 있었던 상황에 대해 사과하거나 인정하기 위해 누군가에게 전화한 일 등이 있습니다. 최근에 부모님이나 사랑하는 사람을 잃은 사람을 생각하고 그를 제 역할에 투영해 본 일, 그리고 단순히 엄마에게 전화해서 “사랑해요, 잘 지내세요?”라고 말한 일도 있습니다. 훌륭한 파트너가 되어준 남편에게 “고맙다”고 말한 일도 있고요. 회사의 편안함 때문에 지속시키고 있었지만 더 이상 사업에 도움이 되지 않는 이니셔티브를 중단한 일도 있습니다.</p>

<p>이것이 바로 핫샷 규칙입니다. 필요할 때 언제든지 사용할 수 있는 기술이지만, 그 진정한 힘은 정기적이고 능동적인 실천에 있습니다. 예전에는 분기별로, 그다음에는 매월 연습했지만, 이제는 매주 실천합니다. 매주 일요일 오후 1시, 제 아이들(이제 다섯 살, 일곱 살)이 낮잠을 자던 시간(낮잠은 이제 안녕…)에 잠시 나만을 위한 시간을 갖습니다. 제 역할을 상상하고, 제가 존경하는 사람을 상상합니다. 그리고 스스로에게 묻습니다. ‘그 사람이라면 내 역할에서 다르게 할 ‘한 가지’는 무엇일까?’ 답이 떠오릅니다. 이메일을 보내거나, 항공편을 예약하거나, 실행에 옮깁니다. 그리고 일단 실행이 시작되면 팀에게 알립니다.</p>

<p>이 규칙을 매주 1년간 실천하면 몇 가지 일이 일어날 것입니다. 첫째, 여러분이 아니었다면 하지 않았거나 그렇게 빨리 하지 않았을 52가지 일을 하게 됩니다. 둘째, 취약성과 행동 편향에 대한 평판을 쌓게 됩니다. 팀원들은 제가 끊임없이 스스로를 질책한다는 것을 알기 때문에 이제 저에게 먼저 문제를 가져옵니다. 이 실천은 제 삶을 변화시켰고, 여러분이 적용한다면 여러분의 삶도 변화시킬 것이라고 믿습니다.</p>

<p>성장을 이끌어내고, 우리가 아니었다면 하지 않았을 무언가를 해내고, 나태함이나 과거의 패턴을 깨부수기 위해 성찰, 의도, 행동이라는 실천을 갖는다는 생각은 초능력과 같습니다. 그러니 제 엄마처럼 되세요. 과거의 패턴이 내일 다른 무언가를 하는 데 방해가 되지 않도록 하세요. 행동을 유발하는 질문을 던지고, 행동을 통해 성장과 자신감을 얻으세요.</p>

<p>감사합니다.</p>